perguntas frequentes

1. Sobre os serviços

   • Posso utilizar todas as unidades da Smart Fit?

     A utilização de todas as academias da rede só é permitida para associados do plano Smart Black. O associado do plano Smart Básico poderá treinar apenas na unidade onde foi efetuada a sua matrícula.

   • O que o plano Smart Fit oferece?

     • Adesão descomplicada e via web
     • Ambiente sem constrangimento
     • A melhor relação custo-benefício do mercado
     • Simplicidade e inteligência
     • Pagamento em débito automático
     • Equipamentos em quantidade e qualidade

2. Sobre a Smart Fit

   • Quais os tipos de plano que a Smart Fit oferece?

     A Smart Fit oferece dois tipos de planos, o Plano Smart Básico e o Plano Smart Black.

   • Meu convidado pode frequentar a academia sem a minha presença

     Não, o convidado poderá frequentar a academia somente acompanhado do associado e respeitando as seguintes regras:
     • Direito a trazer um convidado para treinar junto gratuitamente de 0 a 10 vezes por mês (consultar a unidade)
     • O convidado deve ter idade superior a 14 anos
     • Caso o convidado seja menor de 18 anos deverá estar acompanhado de um responsável
     • O convidado deverá apresentar um documento de identidade com foto e assinar sua presença no momento da visita
     • O associado deverá estar presente por todo o tempo em que o convidado estiver treinando, bem como se responsabilizar pelo cumprimento das normas de utilização da unidade.
     • Este benefício só é válido para a unidade de inscrição do portador do Cartão Black.

   • Quais os horários de funcionamento da academia?

     As unidades Smart Fit poderão funcionar em horários distintos uma das outras. Favor consultar o site na página da unidade de interesse.

3. Como ser sócio

   • Como faço minha matrícula?

     A matrícula pode ser feita pelo site http://www.smartfit.com.br ou na recepção da própria unidade.

   • Quais as formas de pagamento?

     Débito automático no cartão de crédito com as bandeiras: Amex, Visa, Mastercard e Diners ou em conta corrente nos bancos credenciados.

   • O que o Plano Smart Black oferece?

     Todas as opções de ser Smart Fit e ainda:
     • Trazer um convidado para treinar junto com o titular de 0 a 10 dias/mês (consultar a unidade)
     • Massagem
     • Camiseta exclusiva na adesão
     • Cartão Black
     • Uso ilimitado das demais unidades da rede (exceto Botafogo)

   • Como faço o cancelamento do contrato de adesão?

     Plano Smart: você poderá solicitar o cancelamento do contrato a qualquer momento, sem cobrança de multa, por meio de carta, protocolada ou registrada, com antecedência mínima de 30 dias da próxima cobrança. Se você contratar pela internet também poderá solicitar o cancelamento, sem multa, em até 7 dias da data da adesão.

     Plano Black: se o cancelamento for solicitado antes do fim do primeiro período de 12 meses será cobrada uma multa de 20% do valor restante do contrato. Não haverá cobrança de multa somente em caso de morte, invalidez permanente comprovada ou se a unidade for interditada, fechada ou transferida para uma distância superior a 10 km. Depois do primeiro período de 12 meses você poderá solicitar o cancelamento do contrato a qualquer momento, sem cobrança de multa. Você deverá solicitar o cancelamento do contrato por meio de carta, protocolada ou registrada, com antecedência mínima de 30 dias da próxima cobrança. Se você contratar pela internet também poderá solicitar o cancelamento, sem multa, em até 7 dias da data da adesão.

   • O que acontece se houver atraso de pagamento das mensalidades/anuidade?

     Atraso superior a 60 dias no pagamento de mensalidades ou da taxa anual acarretará a rescisão automática do contrato. Em caso de descumprimento de outras obrigações, tanto você como a Smart Fit, poderão rescindir o contrato imediatamente.

4. Espaço do aluno

   • Como faço para acessar o Espaço do cliente?

     Digite seu CPF sem dígitos e a senha cadastrada.

     Para primeiro acesso considere CPFDDMM. Onde:

     CPF = Seu CPF
     DD = Dia do aniversário
     MM = Mês do aniversário

     Esqueceu sua senha? Preencha o formulário ao lado e solicite uma nova que será enviada para o seu email.